Seth Godin sostiene que el mercado masivo fue una creación de la era industrial y que está desapareciendo. A medida que las personas tienen más opciones y recursos, eligen ser distintas y se agrupan según gustos propios; para las empresas, insistir en lo normal y en la conformidad es una estrategia cada vez más débil.
Lecciones
Lo masivo no fue algo natural: lo impusieron la producción en serie, los medios de gran alcance y la presión por la conformidad.
La curva de lo normal se está aplanando. Cada vez más personas viven en los extremos, con intereses que antes parecían de nicho.
Ser raro, en el sentido de Godin, es elegir ser distinto. Quienes tienen medios y opciones para elegir rara vez eligen lo mismo que el resto.
Las empresas que sirven con respeto a lo raro ganan clientes leales; las que exigen que todos encajen en un producto promedio pierden relevancia.
Cada grupo con gustos propios necesita productos y mensajes pensados para él, no versiones diluidas de lo que sirve a todos.
