How Apple Became a Trillion-Dollar Company and Lost Its Soul
Tripp Mickle, 2022
Tripp Mickle, periodista de The Wall Street Journal, cuenta qué pasó en Apple tras la muerte de Steve Jobs a través de sus dos herederos: Tim Cook, el experto en operaciones, y Jony Ive, el diseñador. Sostiene que la empresa se convirtió en una máquina financiera de un billón de dólares mientras perdía la cultura creativa que la había definido.
Lecciones
Tras la muerte de Jobs, el liderazgo de Apple quedó repartido entre operaciones y diseño. Sin alguien que integrara ambas miradas, la tensión entre las dos fue creciendo.
Cook construyó su autoridad en la cadena de suministro: dominar la producción en China le dio a Apple una escala y unos márgenes que pocos podían igualar.
El Apple Watch fue el gran proyecto de Ive después de Jobs. Nació con un posicionamiento de moda y lujo, y terminó encontrando su lugar en la salud y el ejercicio.
Ive se fue alejando del día a día, desgastado por la gestión y la burocracia, hasta dejar la empresa en 2019. Retener al talento creativo exige más que darle un cargo.
Con Cook, el crecimiento pasó a depender de los servicios y de la recompra de acciones, una estrategia que llevó a Apple a valer un billón de dólares en 2018.
Dirigir una empresa global también es negociar con gobiernos: Cook cultivó la relación con la Casa Blanca y con China para proteger el negocio.
Queda abierta una pregunta para cualquier empresa madura: qué pesa más a largo plazo, la eficiencia que multiplica resultados o la cultura de producto que los hizo posibles.
